偽智能鎖多扣費 摩拜再不召回大批用戶將退押金
2017-07-22 15:59:32 來源：中國荷都網 [ 新聞 消費 服務 產品 ]
導讀： 浙江溫州，浙江溫州，江南皮革廠倒閉瞭，老板帶著他的小姨子跑瞭 老板跑沒跑不太清楚，但是摩拜可能要帶著它的小車車跑路瞭。隨著共享單車行業競爭愈加激烈，明明穩坐行業第二的摩拜，最近頻頻被曝出現月...
浙江溫州，浙江溫州，江南皮革廠倒閉瞭，老板帶著他的小姨子跑瞭
老板跑沒跑不太清楚，但是摩拜可能要帶著它的小車車跑路瞭。隨著共享單車行業競爭愈加激烈，明明穩坐行業第二的摩拜，最近頻頻被曝出現月卡突然失效、客服長期失聯的現象，有網友吐槽道： 摩拜要跑路的節奏?
首先，普及一下什麼是摩拜月卡。摩拜月卡和公園年票性質類似，擁有月卡的摩拜用戶可以免費騎行。同時摩拜月卡還是一種營銷手段，能夠在一定程度上刺激用戶活躍度。然而許多用戶領取或購買瞭摩拜月卡後，卻出現月卡卻頻頻失效導致扣費的情況，這令用戶感覺受到瞭欺騙，紛紛選擇不再使用摩拜，典型的 理想很豐滿，現實卻很骨感 。
有網友分析認為月卡失效亂扣費是由車鎖偽智能引起的。騎行結束時， 智能鎖 本應將用戶的騎行時間和裡程上傳到雲端，再反饋到APP上進行扣費，但是在整個信息傳輸的過程中一旦出現差錯，就可能會出現月卡用戶身份沒有成功上傳，導致月卡失效亂扣費。
同時，該網友還對摩拜車鎖為何 偽智能 進行瞭扒皮。拆解摩拜車鎖後發現，摩拜車鎖是由14個零件構成，並且所有的零件都能以低價在網上買到，毫無技術含量。這就解釋瞭摩拜車台中二手冰櫃回收鎖為什麼總是上傳信息失敗，因為這個智能鎖實際上是個技術性並不高的 偽智能 。
其實月卡失效亂扣費已經很讓用戶糟心，而客服長期失聯導致投訴無門，則更讓用戶抓狂瞭。
大量用戶遇到亂扣費、信用分歸零等問題後，通過客服電話進行瞭投訴。但是許多用戶表示：客服態度十分冷漠，也不知道到底誰是用戶。而更為嚴重的是，還有用戶指出 根本打不通客服電話，就像失聯瞭一樣。 或許摩拜總是不修復車鎖漏洞的原因找到瞭，畢竟客服水平太低，摩拜高層根本得不到用戶反饋。
月卡失效扣費是一種欺台中中古餐飲設備收購騙，客服長期失聯是一種逃避。摩拜若是一意孤行，不去面對和解決用戶遇到的問題，用戶肯定也會因失望而選擇退掉押金，放棄使用摩拜。
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